Termeni de utilizare
Condiții de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE ALE BOUTIQUE-ULUI ONLINE YONCY.BG
- OBIECT
Art. 1. Prezentele condiții generale reglementează relațiile dintre „Stey-99” EOOD, cu UIC 102686392, cu sediul social și adresa de administrare în regiunea Burgas, districtul Burgas, Burgas 8000, cartierul MILADINOV BROTHERS, bl. 71, et. 15, ap. 70, reprezentată de YORDANKA ILIEVA IVANOVA, denumită în continuare FURNIZORUL, și clienții, denumiți în continuare UTILIZATORI, ai magazinului online „yoncy.bg”, denumit în continuare „MAGAZIN ONLINE”.
ІІ. DATELE FURNIZORULUI
Art. 2. Informații potrivit Legii comerțului electronic și protecției consumatorilor:
- Denumirea furnizorului: „STAY-99” EOOD
- Sediul și adresa de administrare: regiunea Burgas, districtul Burgas, Burgas 8000, cartierul MILADINOV BROTHERS, bl. 71, et. 15, ap. 70
- Adresa de desfășurare a activității: regiunea Burgas, districtul Burgas, Burgas 8000, cartierul MILADINOV BROTHERS, bl. 71, et. 15, ap. 70
- Date de corespondență: regiunea Burgas, municipiul Burgas, Burgas 8000, cartierul MILADINOV BROTHERS, bl. 71, et. 15, ap. 70
E-mail: shop@yoncy.bg, tel.: +359 8877 043 43
- Înscriere în registrele publice: UIC 102686392,
- Autorități de supraveghere:
(1) Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Adresă: Sofia, str. Ivan Evstatiev Geshov 15,
tel.: (02) 940 20 46
fax: (02) 940 36 40
E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Site: www.cpdp.bg.
(2) Comisia pentru Protecția Consumatorilor
Adresă: 1000 Sofia, Piața Slaveykov 4A, etajele 3, 4 și 6,
tel.: 02/980 25 24
fax: 02/988 42 18
linie telefonică: 0700 111 22
Site: www.kzp.bg, operator de date cu caracter personal cu nr. 297485 în registrul electronic al Comisiei pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
- Înregistrare conform Legii taxei pe valoarea adăugată nr. BG 102686392
III. CARACTERISTICILE MAGAZINULUI ONLINE
Art. 3. MAGAZINUL ONLINE este disponibil la adresa de internet „yoncy.bg”, prin care Utilizatorii pot încheia contracte de vânzare și livrare a produselor oferite de MAGAZINUL ONLINE, inclusiv următoarele:
Să se înregistreze și să creeze un profil pentru a vizualiza MAGAZINUL ONLINE și a utiliza servicii suplimentare de informare
Să facă declarații electronice privind încheierea sau executarea contractelor cu MAGAZINUL ONLINE prin interfața paginii MAGAZINULUI ONLINE, disponibilă pe internet
Să încheie contracte de vânzare-cumpărare și livrare a produselor oferite de MAGAZINUL ONLINE
Să efectueze plățile aferente contractelor încheiate cu MAGAZINUL ONLINE, conform metodelor de plată acceptate de acesta.
Să primească informații despre produsele noi oferite de MAGAZINUL ONLINE
Să consulte produsele, caracteristicile, prețurile și condițiile lor de livrare
Să fie informați despre drepturile conferite de lege, în principal prin interfața paginii MAGAZINULUI ONLINE pe internet.
Art. 4. Furnizorul livrează produsele și garantează drepturile Utilizatorilor prevăzute de lege, cu respectarea bunei-credințe consacrate în practica dreptului consumatorilor și comercial.
Art. 5. (1) Utilizatorii încheie un contract de vânzare-cumpărare a produselor oferite de MAGAZINUL ONLINE prin interfața Furnizorului, disponibilă pe site-ul său „yoncy.bg”, sau prin alte mijloace de comunicare la distanță.
(2) Potrivit contractului încheiat cu Utilizatorii pentru vânzarea-cumpărarea produselor, Furnizorul are obligația de a livra și de a transfera Utilizatorului proprietatea produselor alese de acesta prin interfață.
(3) Utilizatorii plătesc Furnizorului contravaloarea produselor livrate conform condițiilor stabilite în MAGAZINUL ONLINE și în prezentele condiții generale. Contravaloarea este prețul anunțat de Furnizor la adresa
MAGAZINULUI ONLINE pe internet.
(4) Furnizorul livrează produsele comandate de Utilizatori în termenele și în condițiile stabilite de Furnizor pe site-ul magazinului online și conform prezentelor condiții generale.
(5) Costul livrării se stabilește separat și explicit față de prețul produselor.
Art. 6. (1) Utilizatorul și Furnizorul convin că toate declarațiile dintre ei privind încheierea și executarea contractului de vânzare pot fi făcute electronic, prin declarații electronice în sensul Legii documentului electronic și semnăturii electronice și al art. 11 din Legea comerțului electronic.
(2) Se prezumă că declarațiile electronice făcute de Utilizatorii site-ului provin de la persoanele indicate în datele furnizate de Utilizator la înregistrare, dacă acesta a introdus numele și parola de acces corespunzătoare.
- UTILIZAREA MAGAZINULUI ONLINE
Art. 7. (1) Pentru a utiliza MAGAZINUL ONLINE în vederea încheierii contractelor de vânzare-cumpărare de produse, Utilizatorul trebuie să introducă numele și parola alese pentru acces la distanță, în cazurile în care magazinul online solicită înregistrarea.
(2) Numele și parola pentru acces la distanță sunt stabilite de Utilizator prin înregistrare electronică pe site-ul Furnizorului.
(3) Prin completarea datelor și apăsarea butoanelor „Da, accept” și „ÎNREGISTRARE”, Utilizatorul declară că a luat cunoștință de prezentele condiții generale, este de acord cu conținutul lor și se obligă să le respecte necondiționat.
(4) Furnizorul confirmă înregistrarea Utilizatorului printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail indicată de acesta, care conține și informații pentru activarea înregistrării. Destinatarul confirmă înregistrarea și încheierea contractului prin linkul electronic din mesajul de notificare a înregistrării trimis de Furnizor. După confirmare, este creat contul Utilizatorului și iau naștere relațiile contractuale dintre acesta și Furnizor.
(5) La înregistrare, Utilizatorul este obligat să furnizeze date corecte și actualizate. În caz de modificare, Utilizatorul actualizează prompt datele din înregistrare.
(6) Dacă înregistrarea Utilizatorului se face folosind un profil dintr-o rețea socială web sau din altă rețea, partea contractantă este persoana titulară a profilului folosit pentru înregistrare în rețeaua respectivă. În acest caz, Furnizorul are dreptul de a accesa datele necesare identificării Utilizatorului în rețeaua respectivă.
Art. 8. (1) Adresa de e-mail furnizată la înregistrarea inițială a Utilizatorului, precum și orice adresă de e-mail ulterioară utilizată pentru schimbul de declarații dintre Utilizator și Furnizor, reprezintă „Adresa principală de e-mail” în sensul prezentelor condiții generale. Utilizatorul are dreptul de a-și modifica Adresa principală de e-mail pentru contact.
(2) La primirea unei cereri de modificare a Adresei principale de e-mail pentru contact, Furnizorul trimite o solicitare de confirmare a modificării. Furnizorul trimite solicitarea la noua Adresă principală de e-mail pentru contact indicată de Utilizator.
(3) Modificarea Adresei principale de e-mail pentru contact se face după confirmarea Utilizatorului prin linkul din solicitarea de confirmare trimisă de Furnizor la noua Adresă principală de e-mail indicată de Utilizator.
(4) Furnizorul informează Utilizatorul despre modificare printr-un e-mail trimis la Adresa principală de e-mail pentru contact indicată înainte de modificarea prevăzută la alin. 2.
(5) Furnizorul nu răspunde față de Utilizator pentru modificarea ilegală a Adresei principale de e-mail pentru contact.
(6) Furnizorul poate solicita Utilizatorului să folosească Adresa principală de e-mail pentru contact în anumite cazuri.
- ETAPE TEHNICE PENTRU ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE-CUMPĂRARE
Art. 9. (1) Utilizatorii folosesc în principal interfața paginii Furnizorului pentru a încheia contracte de vânzare a produselor oferite de Furnizor în MAGAZINUL ONLINE.
(2) Contractul se încheie în limba bulgară.
(3) Contractul dintre Furnizor și Utilizator este reprezentat de prezentele condiții generale, disponibile la „yoncy.bg”.
(4) Partea contractantă cu Furnizorul este Utilizatorul, conform datelor furnizate la înregistrare și conținute în profilul său personal. Pentru evitarea oricărui dubiu, acestea sunt datele cu care a fost creat un cont la Furnizor.
(5) Furnizorul include în interfața site-ului mijloace tehnice pentru identificarea și corectarea erorilor de introducere a informațiilor, înainte de efectuarea declarației de încheiere a contractului.
(6) Prezentul contract este considerat încheiat din momentul înregistrării Utilizatorului la Furnizor. Contractul de vânzare-cumpărare de produse se consideră încheiat din momentul solicitării sale de către Utilizator prin interfața Furnizorului.
(7) Furnizorul notifică explicit Utilizatorul, în mod corespunzător și prin mijloace electronice, despre încheierea prezentului contract și a contractului de vânzare-cumpărare de produse.
(8) Declarația de încheiere a contractului și confirmarea primirii acesteia se consideră primite când destinatarii lor au posibilitatea de a le accesa.
(9) Furnizorul livrează produsele la adresa indicată de Utilizatori și nu răspunde dacă datele indicate sunt incorecte sau înșelătoare.
Art. 10. Utilizatorii încheie contractul de vânzare cu Furnizorul conform următoarei proceduri:
(1) Înregistrarea în MAGAZINUL ONLINE sau furnizarea datelor necesare, dacă Utilizatorul nu este încă înregistrat
(2) Accesarea sistemului de plasare a comenzilor din MAGAZINUL ONLINE prin identificare cu nume și parolă
(3) Selectarea unuia sau mai multor produse oferite în MAGAZINUL ONLINE și adăugarea lor într-o listă de produse de cumpărat
(4) Furnizarea datelor de livrare
(5) Alegerea metodei și momentului de plată a prețului.
(6) Confirmarea comenzii.
- OBLIGAȚII SPECIALE ALE FURNIZORULUI. PROTECȚIA UTILIZATORILOR
Art. 11. Regulile din prezenta secțiune VI a condițiilor generale se aplică Utilizatorilor despre care, potrivit datelor furnizate pentru încheierea contractului de vânzare sau înregistrarea în MAGAZINUL ONLINE, se poate concluziona că sunt consumatori în sensul Legii protecției consumatorilor, al Legii comerțului electronic și/sau al Directivei 97/7/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 20 mai 1997 privind protecția consumatorilor în cazul contractelor la distanță.
Art. 12. (1) Principalele caracteristici ale produselor oferite de Furnizor sunt definite în pagina fiecărui produs din MAGAZINUL ONLINE.
(2) Prețul produselor, inclusiv toate taxele, este stabilit de Furnizor în pagina fiecărui produs din MAGAZINUL ONLINE.
(3) Valoarea cheltuielilor poștale și de transport, neincluse în prețul produselor, este stabilită de Furnizor și comunicată Utilizatorilor într-unul dintre următoarele momente, înainte de încheierea contractului:
- În pagina fiecărui produs de pe site-ul Furnizorului MAGAZINULUI ONLINE
- La selectarea produselor pentru încheierea contractului de vânzare
(4) Modalitatea de plată, livrare și executare a contractului este stabilită în prezentele condiții generale, precum și în informațiile furnizate Utilizatorului pe site-ul Furnizorului.
(5) Informațiile furnizate Utilizatorilor potrivit prezentului articol sunt actualizate la momentul afișării lor pe site-ul Furnizorului MAGAZINULUI ONLINE, înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
(6) Furnizorul trebuie să indice pe site-ul MAGAZINULUI ONLINE condițiile de livrare pentru fiecare produs.
(7) Furnizorul indică, înainte de încheierea contractului, valoarea totală a comenzii pentru toate produsele incluse.
Art. 13. (1) Consumatorul este de acord ca Furnizorul să aibă dreptul de a accepta plata în avans pentru contractele încheiate cu acesta pentru vânzarea-cumpărarea produselor și livrarea lor.
(2) Consumatorul alege independent dacă plătește Furnizorului prețul produselor înainte de livrare sau la livrare.
Art. 14. (1) Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produselor, fără a plăti despăgubiri sau penalități și fără a indica un motiv.
(2) Dacă Furnizorul nu și-a îndeplinit obligațiile de informare prevăzute la art. 47 alin. 1 din Legea protecției consumatorilor, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de un an și 14 zile lucrătoare de la data prevăzută la art. 50 din Legea protecției consumatorilor. Dacă comerciantul furnizează consumatorului informațiile privind dreptul de retragere în termen de un an de la data prevăzută la art. 50, consumatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiului comercial în termen de 14 zile de la primirea informațiilor prevăzute la art. 47 alin. 1 pct. 8 din Legea protecției consumatorilor.
(3) Dacă consumatorul își exercită dreptul de retragere prevăzut la alin. 1, Furnizorul este obligat să îi ramburseze integral sumele plătite, în cel mult 14 zile calendaristice de la data exercitării dreptului de retragere din contract. Din suma plătită de consumator conform contractului se deduce costul returnării produselor, cu excepția cazului în care consumatorul a returnat produsele pe cheltuiala sa și a informat Furnizorul în acest sens.
(4) Utilizatorul este obligat să păstreze produsele primite de la Furnizor, calitatea și siguranța acestora pe durata termenului prevăzut la alin. 1.
Art. 15. (1) Termenul de livrare a produselor și momentul de la care începe să curgă se stabilesc separat pentru fiecare produs la încheierea contractului cu consumatorul prin site-ul Furnizorului MAGAZINULUI ONLINE, cu excepția cazului în care produsele sunt comandate într-o singură livrare.
(2) Dacă consumatorul și Furnizorul nu au stabilit un termen de livrare, termenul este de 30 de zile lucrătoare de la ziua următoare trimiterii comenzii consumatorului către Furnizor prin site-ul MAGAZINULUI ONLINE.
(3) Dacă Furnizorul nu poate executa contractul deoarece nu dispune de produsele comandate, este obligat să informeze consumatorul și să ramburseze sumele plătite în termen de 30 de zile lucrătoare de la data la care Furnizorul ar fi trebuit să își îndeplinească obligația contractuală.
(4) În cazurile prevăzute la alin. 3, Furnizorul are dreptul să livreze consumatorului produse de aceeași calitate și la același preț. Furnizorul informează consumatorul pe cale electronică despre modificarea executării contractului.
(5) Dacă este exercitat dreptul de retragere din contractul de livrare prevăzut la alin. 4, costurile returnării produselor sunt suportate de Furnizor.
Art. 16. (1) Furnizorul predă produsele consumatorului după certificarea îndeplinirii cerințelor și existenței circumstanțelor prevăzute la art. 47 din Legea protecției consumatorilor.
(2) Utilizatorul și Furnizorul certifică în scris circumstanțele prevăzute la alin. 1 în momentul livrării, prin semnătură olografă, dacă nu s-a convenit altfel.
(3) Utilizatorul și Furnizorul convin că cerințele prevăzute la alin. 1 și art. 47 din Legea protecției consumatorilor sunt respectate dacă certificarea este făcută de o persoană despre care, potrivit circumstanțelor, se poate concluziona că va transmite informațiile consumatorului parte la contract.
VII. ALTE CONDIȚII
Art. 17. (1) Furnizorul livrează și predă produsele Utilizatorului în termenul stabilit la încheierea contractului.
(2) Dacă termenul prevăzut la alin. 1 nu este convenit explicit între părți după contract, Furnizorul livrează și predă produsele într-un termen rezonabil, dar nu mai târziu de 2 luni.
Art. 18. Utilizatorul trebuie să verifice produsele în momentul livrării și predării de către Furnizor și să îl notifice imediat dacă acestea nu îndeplinesc cerințele.
VIII. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Art. 19. (1) Furnizorul ia măsuri pentru protejarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului conform Legii protecției datelor cu caracter personal.
(2) Pentru securitatea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor, Furnizorul trimite datele numai la adresa de e-mail indicată de aceștia la înregistrare.
(3) Furnizorul adoptă și publică pe site-ul său o Politică de confidențialitate, disponibilă la „yoncy.bg”.
Art. 20. (1) Furnizorul are dreptul să solicite oricând Utilizatorului să se identifice și să certifice autenticitatea fiecărei circumstanțe și a datelor personale declarate la înregistrare.
(2) Dacă, din orice motiv, Utilizatorul și-a uitat sau pierdut numele și parola, Furnizorul are dreptul să aplice „Procedura pentru nume și parole pierdute sau uitate”, disponibilă la „yoncy.bg”.
- MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA CONDIȚIILE GENERALE
Art. 21. (1) Furnizorul poate modifica prezentele condiții generale și va informa corespunzător toți Utilizatorii înregistrați ai MAGAZINULUI ONLINE în termen de 7 zile.
(2) Furnizorul și Utilizatorul convin că orice completare sau modificare a prezentelor condiții generale produce efecte asupra Utilizatorului după notificarea expresă de către Furnizor, dacă Utilizatorul nu declară în scris, în termen de o lună, că le respinge.
(3) Utilizatorul este de acord ca toate declarațiile Furnizorului privind modificarea prezentelor condiții generale să fie trimise la adresa de e-mail indicată la înregistrare. Utilizatorul acceptă că mesajele trimise conform prezentului articol nu trebuie semnate electronic pentru a produce efecte față de el.
Art. 22. Furnizorul publică prezentele condiții generale la „yoncy.bg”, împreună cu toate completările și modificările lor.
- ÎNCETARE
Art. 23. Prezentele condiții generale și contractul Utilizatorului cu Furnizorul încetează în următoarele cazuri:
- la încetarea activității și declararea lichidării sau falimentului uneia dintre părțile contractante
- prin acordul scris al părților
- unilateral, prin notificarea uneia dintre părți în cazul nerespectării obligațiilor celeilalte părți
- în cazul imposibilității obiective a uneia dintre părțile contractante de a-și îndeplini obligațiile
- în cazul confiscării sau sigilării echipamentului de către autoritățile statului
- în cazul ștergerii înregistrării Utilizatorului pe site-ul MAGAZINULUI ONLINE. În acest caz, contractele de vânzare-cumpărare încheiate, dar neexecutate, rămân în vigoare și urmează să fie executate
- în cazul exercitării dreptului de retragere potrivit art. 50 din Legea protecției consumatorilor.
XII. ALTE CONDIȚII
Art. 24. Eventuala nulitate a oricărei dispoziții a prezentelor condiții generale nu conduce la nulitatea întregului contract.
Art. 25. Pentru aspectele nereglementate prin prezentul contract, privind executarea și interpretarea sa, se aplică legile Republicii Bulgaria.
Art. 26. Toate litigiile dintre părți se soluționează în spirit de înțelegere și bunăvoință. Dacă nu se ajunge la un acord, toate litigiile nesoluționate, inclusiv cele rezultate din sau legate de interpretarea, nulitatea, executarea ori încetarea contractului, precum și litigiile privind completarea lacunelor contractuale sau adaptarea sa la circumstanțe noi, se soluționează de instanța competentă potrivit înregistrării „Stey-99” EOOD, conform legislației bulgare.
Art. 27. Prezentele condiții generale intră în vigoare pentru toți Utilizatorii „yoncy.bg” la 17.03.2015.
Livrările se efectuează numai pe teritoriul Republicii Bulgaria.
Anexa 6 la art. 47 alin. 1 pct. 8 și art. 52 alin. 2 și 4 din Legea protecției consumatorilor
Formular standard pentru exercitarea dreptului de retragere din contract: (completează și trimite acest formular numai dacă dorești să te retragi din contract)
- Către (denumirea comerciantului, adresa sa geografică și, după caz, numărul de fax și adresa de e-mail, de completat de către comerciant):
- Prin prezenta vă notific/notificăm* retragerea din contractul încheiat de mine/noi* pentru achiziționarea următoarelor produse*/pentru prestarea următorului serviciu*
- Comandate la data de*/primite la data de*
- Numele consumatorului (consumatorilor)
- Adresa consumatorului (consumatorilor)
- Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai dacă acest formular este pe hârtie)
- Data
-------------------------------------------------- ----
* Taie ce nu se aplică.
Sumele plătite de consumatori se rambursează numai prin transfer bancar.
Garanție
Această garanție comercială confirmă drepturile clienților conform art. 112, art. 111, art. 114 și art. 115 din Legea protecției consumatorilor / actualizată în Monitorul Oficial nr. 99/09.12.2005, modificată în Monitorul Oficial nr. 61 din 2014 /. Independent de garanția comercială, vânzătorul răspunde pentru neconformitatea bunurilor de consum cu contractul de vânzare potrivit acestei legi. Conform art. 117 și art. 119 din aceeași lege, obligațiile sunt asumate de producătorii și importatorii de încălțăminte față de consumatori. Perioada de garanție a produselor este de 30 de zile.
În cazul neconformității bunurilor de consum cu contractul de vânzare, consumatorul are dreptul să depună o reclamație / art. 112 din Legea protecției consumatorilor / și să solicite vânzătorului aducerea bunurilor în conformitate cu contractul / art. 113 /. Potrivit alineatelor art. 113, reparația trebuie efectuată în termen de 1 lună. Remedierea defectului este gratuită pentru consumator, inclusiv costurile poștale, dacă sunt necesare / art. 113 alin. 4 /. Dacă produsul nu poate fi reparat din cauza unui defect iremediabil (crăparea tălpii, crăparea pielii de pe față, crăparea altui material exterior etc.), clientul are dreptul să solicite înlocuirea cu un produs nou sau anularea contractului și rambursarea. Consumatorul nu poate solicita reducerea prețului sau restituirea sumei plătite dacă produsul este înlocuit cu unul nou ori defectul este remediat în termen de 1 lună / art. 114 alin. 2 /. Comerciantul este obligat să accepte solicitarea de anulare a contractului și de restituire a sumei plătite atunci când a soluționat 3 reclamații prin reparații în perioada de garanție, iar același defect apare din nou / art. 114 alin. 3 / Monitorul Oficial nr. 61/2014. Consumatorul nu poate solicita anularea contractului dacă neconformitatea bunurilor cu contractul este nesemnificativă / art. 114 alin. 4 /. Perioada de garanție se suspendă pentru timpul necesar soluționării reclamației / art. 115 alin. 2 /.
Garanția comercială este oferită de PRODUCĂTOR/IMPORTATOR, este valabilă 30 de zile de la achiziție și trebuie soluționată de VÂNZĂTOR.
Vânzătorul declară că răspunde pentru lipsa conformității bunurilor de consum cu contractul de vânzare potrivit art. 112-115 din Legea protecției consumatorilor.
Garanția comercială acoperă defectele apărute în ciuda utilizării corecte a încălțămintei. Pentru utilizarea corectă, urmează instrucțiunile de mai jos din garanția comercială.
Defecte constatate care justifică o reclamație:
- dezlipirea materialului exterior
- ruperea tălpii
- despicarea tălpii
- desprinderea întăriturii călcâiului
- fermoare deteriorate
- ruperea suportului sau a plăcuței metalice din zona bolții pantofului
Modalități de soluționare a reclamațiilor în garanție:
- remedierea defectului prin repararea articolului în termen de 30 de zile de la acceptarea reclamației în garanție.
- dacă reparația nu este posibilă, produsul trebuie înlocuit cu altul de același tip.
- în lipsa aceluiași tip de produs, acesta se înlocuiește cu altul la alegerea clientului. Dacă există o diferență de preț, aceasta trebuie plătită de client.
Nu se acceptă reclamații în cazul tentativelor de deteriorare și al defectelor cauzate de utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare ori provocate intenționat!
Garanția nu acoperă elementele pierdute sau lipsă, abraziunile și zgârieturile de pe toc, talpă și exteriorul încălțămintei.
Pătrunderea apei nu constituie motiv de reclamație în temeiul acestei garanții, cu excepția cazului în care încălțămintea este GORE-TEX, WATERPROOF sau poartă altă indicație de impermeabilitate.
Reclamațiile se depun la magazinul de unde au fost cumpărate produsele. Pentru produsele cumpărate de pewww.yoncy.bgla e-mailshop@yoncy.bg
Consumatorul are dreptul să depună o reclamație indiferent de garanția comercială oferită, conform Legii protecției consumatorilor.
Te rugăm să trimiți produsele curățate!
INSTRUCȚIUNI DE ÎNTREȚINERE A ÎNCĂLȚĂMINTEI
* folosește încălțămintea conform sezonului și destinației sale.
* Păstrează încălțămintea la temperatura camerei, într-un loc uscat și aerisit.
* Schimbă sau curăță periodic branțurile.
* încălțămintea trebuie aerisită.
* Evită folosirea încălțămintei fără șosete.
* încălțămintea care nu are etichetaWATERPROOF/ GORE-TEX, WATERPROOF etc./ poate permite pătrunderea apei.
* Încălțămintea udă trebuie întreținută conform instrucțiunilor. Cel mai bine este să o lași să se usuce la temperatura camerei.
* nu usca forțat- la surse de încălzire, la soare sau la alte surse de căldură directă.
* încălțămintea nu trebuie păstrată udă.
* Evită contactul direct cu apa de mare și expunerea prelungită la soare.
* Este recomandat să lași încălțămintea să se „odihnească” cel puțin 24 de ore după folosire, pentru a permite pielii să elimine umezeala absorbită de la picioare.
* folosește produse adecvate de curățare și vopsire.
* La utilizare, ține cont de particularitățile materialelor din care este realizată încălțămintea.
INSTRUCȚIUNI DE ÎNTREȚINERE A ÎNCĂLȚĂMINTEI
* Nu spăla la mașină! Nu spăla de mână! Nu folosi înălbitor!
* Încălțămintea murdară din piele naturală sau artificială se curăță cu o lavetă umedă și săpun delicat. Dacă este udă, curăț-o cu o lavetă uscată și săpun delicat.
* încălțămintea din material textil sau pânză se curăță cu apă cu săpun și se lasă la uscat la temperatura camerei.
* încălțămintea din nubuc sau piele întoarsă se perie cu o perie specială sau cu un produs de curățare pentru piele întoarsă.
Pentru mai multe informații și întrebări despre utilizarea și întreținerea încălțămintei cumpărate, nu ezita să contactezi consultanții noștri de vânzări saushop@yoncy.bg. Îți vom oferi cu plăcere instrucțiuni și sfaturi detaliate.
Despre returul produselor.
Dacă te răzgândești, poți returna articolul în termen de 14 zile de la primirea coletului. Articolul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original.
În acest scop, contactează operatorul nostru la numărul de telefon indicat:0887704343
Prin afișarea unui produs în MAGAZINUL ONLINE, FURNIZORUL nu garantează identitatea culorilor, formelor, mărimilor etc. din imagine cu produsul livrat, din cauza setărilor și calibrării culorilor diferitelor dispozitive (monitoare, telefoane, tablete etc.).
Poți returna un produs în termen de 14 zile de la achiziție.
Dacă ai plătit comanda ramburs:
Pentru aceasta, trebuie să trimiți produsul înapoi pe cheltuiala ta și, după ce îl primim și îl verificăm, îți vom rambursa suma!
